È nas alturas de crise que a coragem e a vontade enaltecem os audazes, tornando as ideias e sonhos, objectivos reais que a todo o custo serão alcançados. A capacidade de criar e desenvolver iniciativas com o minimo de recursos, ficou bem patente no Seixal Moda deste ano, pela presença de alunos de várias escolas do Concelho ao decidiram pôr em prática os seus projectos. Esta iniciativa permitiu aos jovens estilistas, maquilhadores e modelos desenvolverem as suas capacidades criativas, através de um espectáculo profissional apresentado ao público e que, tão bem dignificou e representou a juventude do Concelho do Seixal. Parabéns aos Homens de amanhã.

Galeria de Fotos:

http://okapa.net/seixalmoda/

O famoso Rally de Portugal organizado pelo ACP juntou milhares de adeptos e curiosos vindos de todo o País e do Mundo com a oportunidade de conhecer in loco pilotos e máquinas. A verificação técnica e o início da prova, teve como cenário a lindissima zona de Belém que bem contrastou com o cortejo na apresentação das equipas deslocadas ao longo do troço para a primeira classificação,  em reliquias de quatro rodas que marcaram uma época no Mundo automóvel.

A imagem reflectida na expressão do rosto de quem, com prazer participou na 22ª Meia Maratona de Lisboa foi o desafio de  mais de 37.000 pessoas, que com  pés timidos e pernas tremulas, juntaram-se na linha de partida ao lado de grandes atletas da actualidade, para de forma unissona, percorrerem a belissima ponte 25 de Abril e contemplarem a imagem única de todo o percurso sobre o rio Tejo. Organizada por Carlos Moia, excelente atleta de outros tempos, a prova realizou-se com a colaboração de todos os que, ano após ano o fazem de espirito aberto sem nada lucrar com isso, mas permitindo que o desporto e principalmente o atletismo, sejam sempre os principais vencedores de uma prova que em muito enaltece a cidade de Lisboa. Aos participantes e atletas em geral, este será sempre um dos Eventos que reservará na sua agenda, um lugar previlegiado, onde o nome de todos será inscrito e passará de geração em geração. Como reporter fotográfico, cada imagem captada é o testemunho documental da alegria, da amizade, da inicitaiva, do desafio, em suma do dever de cidadania que enaltece o comum dos mortais.

Tudo são lembranças de histórias cruzadas nas esquinas, em peças soltas que por aqui e por ali vão chegando e partindo. Umas por contos já contados, outras em contos por contar e cada uma, com o seu próprio dono cansado de tanto esperar, pelos que tardam em nunca chegar. Retalhadas pelo tempo descansam na calçada á sombra dos que vão passando e em segredo recordam vidas de outros tempos com o desejo de quem as leve.

Terminou este fim-de-semana o Moda Lisboa - Freedom e os quatro dias foram suficientes para mostrar as novas tendências para o Outono/Inverno de 2013. Mais uma vez a criatividade e sensibilidade estiveram presentes nos desfiles que evidenciaram a grande inspiração de vários estilistas Portugueses tais como, Miguel Vieira, Valentim Quaresma, Daniel Dinis, Nuno Baltazar, Nuno Gama entre outros. O reflexo de comportamentos e a moda, viverão sempre através do cunho dos que comunicam entre si e para si na procura incessante e continua da satisfação do ego como fonte de energia.

Texto e imagens: José A. Carvalho

O desfile das Escolas de Samba em Sesimbra considerado o melhor do País. Milhares de pessoas marcam presença assidua para ver e participar durante os dias de Carnaval esquecendo a triste governação de Portugal que em tudo depende da Alemanha. 

 O desfile de Carnaval dos mais pequenos realizado hoje em Sesimbra, destacou-se pela presença de centenas de pessoas que todos os anos comparecem para verem as suas crianças desfilarem pela principal avenida da cidade. De um modo geral, foi notável o resultado do trabalho e dedicação que professores, educadores, pais e restantes moradores que de uma forma ou de outra usaram a sua criatividade, sem que para isso, tivessem que depender de um Estado caótico e em crise. Que a tradição do Carnaval se mantenha intocável e que estas crianças passem o testemunho ás próximas gerações é o que todos nós desejamos.

Ideias Inovadoras,

Com o objectivo de inovar e melhor servir os clientes, o “Follow me” é uma ideia inovadora, criada e desenvolvida por guias fotográficos portugueses. Implementada na expectativa de acompanhar e reportar em imagens os melhores momentos dos participantes, permite aos mesmos maior liberdade e segurança no acesso a locais únicos dentro do território Português. Serviço orientado para clientes em trânsito (negócio,lazer ou casais em “Lua de Mel”) que queiram aproveitar o tempo livre para usufruir do melhor que o País oferece.

Mais informações:

e-mail: jocarv1323@gmail.com 

(continuação do post de 16/01/2012)

• Pedir feedback

Acabou de fazer a apresentação. A audiência aderiu entusiasticamente ao longo dela, por isso as suas recomendações devem ter sido tidas em consideração. Ou assim pensa você. A única maneira de ter certeza e de passar à etapa seguinte do processo de vendas é pedir feedback ao cliente. Está na altura de o escutar. Até vendedores experientes hesitam antes de pedir ao cliente que responda às suas recomendações. Levou muito tempo até chegar a este ponto e o medo da rejeição não é em relação a si mas ao seu produto ou serviço, é difícil não assumir em relação a si mesmo. No entanto, não cometa o erro de dar as suas recomendações e depois ... ficar em silêncio, esperando ouvir alguma resposta. Se não perguntar, não aprende. Mesmo que as respostas não sejam as que quer ouvir, pergunte e siga em frente.

• Aceitar com satisfação as objecções

Quando pede feedback, normalmente a resposta que recebe é uma objecção (a venda começa quando o cliente diz NÂO). Deve aceitar o facto de que a maior parte das pessoas objecta mesmo que esteja já disposta a comprar. Existem várias razões complexas para isto e as técnicas para resolver as objecções serão debatidas no próximo tema. Por agora, tem apenas de acolher as objecções. Se não der oportunidade para a objecção ser expressa, ela continua na mente do cliente e nunca fechará o negócio. Com a objecção exposta, tem agora a oportunidade de a trabalhar com o cliente para a resolver.

• Fazer perguntas abertas e assertivas

Terá um feedback melhor se colocar as questões certas. É difícil refutar um "Não" firme por isso faça uso de perguntas abertas para suscitar respostas do cliente com as quais possa trabalhar. As suas perguntas não devem ser manipulativas e directas pode ofender o cliente, por isso elabore as questões de maneira a manter o bom nivel de diálogo que levou até este ponto;

Perguntas e expressões para uma reacção positiva do cliente;

• "O que pensa da nossa recomendação?"
• "Estive a falar já algum tempo, agora gostaria de o ouvir sabendo a sua opinião."
• "Gostaria de receber algum feedback da sua parte."
• "Gostaria de saber a sua opinião."
• "O que é que lhe parece?"
• "Alguma questão?"

(Continuação do post de 28/11/2011)

Fornecer soluções e dar recomendações é a parte do processo de vendas que mais entusiasmo cria aos vendedores, porque permite mostrar aos clientes o modo como podem ser ajudados, de falarem de si, da sua empresa e de apresentar os seus produtos e serviços.

• Usar caracteristicas e benefícios

As apresentações têm muitos formatos. Variam desde reuniões informais até exposições formais numa sala de conferências cheia de potenciais clientes. Curiosamente, a sua abordagem não varia muito seja qual for a situação: a apresentação irá centrar-se nas caracteristicas e benefícios. Os vendedores usam as caracteristicas e benefícios para descrever os produtos há décadas. Esta abordagem sobreviveu ao teste do tempo por uma razão: funciona!

As caracteristicas mostram aos clientes como os produtos ou serviços funcionam. Delas fazem parte particularidades, descrições, detalhes e explicações. Os benefícios explicam como o produto pode ajudar o cliente: qual a sua importância e como pode responder ás suas necessidades. Os benefícios estabelecem para o cliente o valor do artigo em negociação e a razão para ele o comprar.

• Vender os benefícios

As pessoas decidem comprar coisas mais por causa dos benefícios do que pelas caracteristicas. Contudo, a maior parte dos vendedores está mais á vontade a falar das caracteristicas do que dos benefícios. Não é dificil saber porquê . As caracteristicas são factos e dificilmente são contestadas. São tangíveis e passiveis de serem verificadas com objectividade. Os benefícios, por outro lado, são hóspedes educados. São subjectivos: o que pode ser um benefício para uma pessoa pode não ser para outra. Falar de benefícios deixa algumas pessoas incomodadas porque parace tratar-se de um produto de "venda difícil". Não devia de ser assim. Os benefícios apenas explicam o sentido de uma recomendação. Quando fizer a sua apresentação, pense em termos de declaração de benefícios e procure sempre ligar as caracteristicas aos benefícios. Se o não fizer está a contar apenas um dos lados da história. O exemplo abaixo - onde um vendedor apresenta um novo design de cadeiras para conferências - mostra o tipo de ligação a ser feita.

As caracteristicas e os benefícios são os instrumentos de vendas que respondem às perguntas "O quê?" e "E depois?". Mas se conseguir responder a mais uma pergunta - " O que tem isso a ver comigo?" - distanciar-se-á da concorrência. Esta pergunta vai ao encontro de um beneficio específico: as necessidades específicas de um cliente.

A sua capacidade de expressar as caracteristicas e os benefícios dos seus produtos é fundamental, mas há mais um passo conceptual a dar: compreender e apresentar benefícios específicos. Cada cliente compra por razões ligeiramente diferentes. Alguns baseiam as suas decisões na qualidade, conveniência e preço; outros no nivel do serviço ou em razões pessoais que reflectem o modo como se sentem em relação a sí mesmos. Os benefícios específicos correspondem às necessidades mais importantes confirmadas de um cliente particular. Elas distanciam-se dos benefícios genéricos, que se afirmam de modo mais abrangente sobre o valor de um produto ou serviço.

(continua no próximo post)